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Como solicitar abertura de portas na Vivavox?

Enquanto não ocorre a migração total do IPv4 para o IPv6, ainda ficamos atrelados a abertura de portas para que consigamos acessos a rede local a partir de um ponto remoto. Isso muito das vezes é usado para acesso externo à câmeras, configurações de consoles de game, VPNs e outros dispositivos e necessidades.

Na Vivavox o processo de liberação de portas é um processo relativamente fácil, mas que muitos clientes possuem dúvidas no momento da requisição.

Vamos ensinar quais os passos necessários você precisa fazer para que suas portas sejam liberadas e seu direcionamento funcione corretamente.

PASSO A PASSO

1º PASSO: IDENTIFIQUE  AS PORTAS DESEJADAS – Você deve identificar quais portas deseja abrir, no final desse módulo iremos deixar algumas sugestões para determinados equipamentos.

2º PASSO: IDENTIFIQUE O IP LOCAL DE DIRECIONAMENTO –  É importante saber para qual IP deve ocorrer o direcionamento, existem dois cenários que são mais comuns de acontecer.

  • Primeiro cenário: Você não tem nenhum roteador ligado depois da nossa ONU, então e necessário apenas que você coloque um IP estático em seu equipamento (que deseja encaminhar o tráfego) para evitar que ele fique sempre trocando de IP cada vez que for reiniciado.

foto-1

  • Segundo cenário: Você possui um roteador (podendo ser Wi-Fi ou não) depois de nossa ONU, nesse caso estaremos trabalhando com duas redes, a rede número 1 que é a rede que nossa ONU entrega e a rede número 2 que é a rede que será entregue pelo seu roteador WI-FI.

    Então é necessário que seja colocado um IP estático em seu roteador, por padrão colocamos nossa ONU para entregar na rede 192.168.1.X (pode variar conforme a rede interna do cliente no momento da instalação), então escolha um IP pertencente a essa rede.

    Uma vez feito o direcionamento de portas da ONU para o ROTEADOR, é necessário também que seja feito o direcionamento de portas do roteador para o IP do equipamento que deseja o acesso remoto.

    foto2

EXEMPLO – Abrindo porta 8080 (protocolo TCP) e 5060 (protocolo UDP)  no IP 192.168.1.100

Vamos basear o exemplo em uma rede entregue pela ONU com as seguintes configurações:

  • REDE ONU: 192.168.1.0/24
  • MÁSCARA: 255.255.255.0
  • GATEWAY (ONU): 192.168.1.1
  • DNS primário: 138.94.54.2
  • DNS secundário: 8.8.8.8

Vamos adotar que o dispositivo que desejamos fazer o direcionamento de portas seja:

  • IP INTERNO (Pode ser o IP do equipamento que deseja acesso (cenário 1) ou o IP do roteador Wi-Fi (cenário 2): 192.168.1.100

IP: 192.168.1.100:8080 (TCP)

192.168.1.100:5060 (UDP)

3º PASSO: ENVIO DO IP E PORTAS PARA O SUCESSO – Feito isso, é necessário que nos envie as informações de IP INTERNO, PORTA E PROTOCOLO para o e-mail suporte@vivavox.com.br.

  • NOME DO CONTRATO CADASTRADO NA EMPRESA
  • IP DE DESTINO, PORTAS E PROTOCOLO

Envie como o exemplo abaixo:

IP: 192.168.1.100:8080 (TCP)

192.168.1.100:5060 (UDP)

 

OBS: Cada porta pode ser liberada apenas para um IP, ou seja você não pode liberar por exemplo a porta 8080 para o IP: 192.168.1.47 e para o IP: 192.168.1.33. Já o contrário é possível, um IP INTERNO possuir mais de uma porta liberada.

4º PASSO: CONFIRMAÇÃO DA ABERTURA –  A Vivavox tem um prazo limite de 24 horas para efetuar a liberação desejada e a confirmação será feita através do e-mail de abertura da solicitação.

Esperamos que o post tenha sido de grande valia,

Atenciosamente,

Diego Parreira

Vivavox Telecom